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1. 고객의 정보입력 단계로, 기존 결혼정보회사에서 보유하고 있는 고객정보와 신규로 계약한 회원정보를 웹사이트인 본 사이트에 고객이 직접 입력하거나 지사 및 커플매니저가 입력한다.
가) 개인정보관리에 대해 의심하면서 서로 믿음이 없을 경우에는 협업은 불가하기 때문에 정확한 입력이 필요하다.
나) 신뢰구축을 위해 ‘지사계약서’에 고객 데이터 관리과정 전반과 확인작업 등 검증절차를 명시해 둔다.
다) 회원의 인증서류(혼인관계증명서, 가족관계증명서, 사진, 주민등록등본, 졸업증명서, 재직증명서, 근로소득원천징수영수증, 재산세납부증명서, 신원정보조회동의서 등)를 확인한 결과를 웹사이트에 명시한다.
라) 고객이 직접 개인정보를 입력하지 않은 경우 회원에게 고객의 ‘아이디’와 ‘패스워드’를 알려 준 후 소개받고 싶은 회원을 검색하도록 유도한다.
2. 지사장(매니저)이나 고객(예, 남성회원)이 직접 검색한 결과, 만나고 싶은 이성회원(예, 여성회원)을 선택한다.(또는 고객이 프로필을 직접 검색하여 ‘미팅(소개팅)희망’를 해 둔다)
* 남성회원이 '미팅(소개팅)희망'을 클릭할 경우, 본인의 담당매니저(지사장)와 이성 그리고 이성의 담당매니저(지사장)에게 동시에 문자로 통보된다.
가) 남성회원이 소개팅을 희망한 여성회원의 프로필(커플매니저들만 아는 정보나 과거 매칭 경력 등)을 담당매니저(지사장)가 꼼꼼히 분석 검토한다.
나) 담당매니저(지사장)이 검색했을 경우 고객과 충분히 의논하여 미팅여부를 결정한다.
다) 남성회원과 의논하여 여성회원을 소개하고 싶지 않을 경우, 남성회원에게 다른 여성회원을 검색하도록 한다.
라) 소개하면 좋겠다면 판단될 경우, 여성회원의 담당매니저(지사장)에게 연락을 취해 남성회원측 의사를 전달한다.
3. 남성회원의 매니저로부터 여성회원 매니저(지사장)는 연락을 받는다.
가) 여성회원의 담당매니저(지사장)은 남성회원의 프로필 및 과거 매칭경력 등을 상세히 조회한다.
나) 담당매니저(지사장)가 고객과 충분히 의논하여 미팅여부를 결정한다.
다) 자신의 고객에게 소개하고 싶지 않을 경우, 거부의사를 담당 매니저에게 전달하고, 담당 매니저는 자신의 고객에게 상대방의 거부의사를 전달한다.
라) 소개하면 좋겠다는 판단을 내릴 경우, 여성회원의 의견을 수렴하여 만날 시간과 장소를 정하도록 한다.
마) 남성회원의 담당매니저(지사장)에게 통보하고 고객이 만날 시간과 장소를 확인해 준 후 미팅이 이뤄진다.
4. 미팅이 성사될 때까지 각각 담당 매니저가 만날 장소에 두 분이 모두 도착하여 만나는 것을 직접 확인하도록 한다.
5. 미팅후 담당 고객의 의견을 듣고 홈페이지의 ‘매칭현황’에 각자의 고객의 미팅후기를 간단히 정리 보고한다.
가) 보고된 내용을 확인한 후 관리자가 매칭현황을 각자의 프로필에 일시 장소 대상 소견 웹페이지상에 등을 기록하여 다음 매칭에서 다른 커플매니저가 매칭할 때 참고할 수 있도록 게재한다.
나) 매칭에 따라 수당을 지급하는 지사 및 커플매니저에게는 매월 말에 매칭료를 정산하여 지급한다.
6. 이와같은 제반 절차에 따라 매칭작업을 진행하고, 매니저는 담당 고객을 정기적으로 철저히 관리해 준다.
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